退款政策

实体 SIM 卡未拆封、未激活且不影响二次销售时，可联系客服申请售后。eSIM 一经发送、安装、扫码或激活，通常无法退款。

已激活、已产生流量、超过有效期、因设备不兼容或未按说明操作造成的问题，应先由客服协助排查，最终处理以运营商规则和实际情况为准。

如商品存在错发、损坏或无法激活等质量问题，请保留订单号、商品照片和错误截图并及时联系客服。